Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Responsable du traitement des données : Atelier Voyage SAS
Adresse :
28 Rue des Petits Hôtels
75010 Paris, France
Contact : [email protected]
Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de voyage : destinations souhaitées, période de voyage, budget, nombre de voyageurs
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
- Données de communication : échanges par e-mail, téléphone ou formulaire de contact
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de devis : traitement de votre demande et élaboration d'une proposition personnalisée
- Suivi commercial : relances et suivi de votre projet de voyage
- Exécution du contrat : organisation et suivi de votre voyage
- Service client : assistance avant, pendant et après votre voyage
- Amélioration des services : analyse des besoins et satisfaction client
- Communication marketing : envoi d'offres et d'informations (avec votre consentement)
Bases légales
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Intérêt légitime
- Exécution d'un contrat
- Consentement
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées à :
- Personnel autorisé : conseillers voyage et service client
- Partenaires touristiques : hôtels, compagnies aériennes, guides locaux
- Prestataires techniques : hébergement web, services de paiement
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
Tous nos partenaires s'engagent à respecter la confidentialité de vos données.
Transferts hors UE
Certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers dans le cadre de l'organisation de votre voyage. Ces transferts sont encadrés par :
- Des décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Des clauses contractuelles types
- Votre consentement explicite pour la destination choisie
Durée de conservation
Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact
Cette durée peut être prolongée en cas :
- D'obligation légale de conservation
- De procédure judiciaire en cours
- De demande expresse de votre part pour un nouveau projet
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données
- Droit de rectification : corriger ou compléter vos données
- Droit à l'effacement : obtenir la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer vos droits : [email protected]
Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès sécurisés et authentification
- Sauvegardes régulières
- Formation du personnel
- Audits de sécurité réguliers
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Modifications
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Dernière mise à jour : 01/10/2025